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포인트 적립은 어떻게 하나요?

  • 탑보너스카드 포인트 적립은 구매금액 1,000원 당 5점이 적립되며, 탑마트 전매장 계산대에서 구매 상품 등록 후 카드를 제시하시면 당일 적립
    됩니다. 적립된 내역은 구매영수증에 표시됩니다.
    당일 적립되지 못한 영수증은 30일(구매 당일포함)안에 탑마트 전 매장 고객만족센터로 가지고 오시면 바로 적립해 드립니다.

포인트 사용은 어떻게 하나요?

  • 탑보너스카드 포인트는 탑마트 전 매장에서 사용 가능하며, 적립포인트가 100점 이상인 고객에 한해 10점 단위로 계산대에서 계산시
    현금처럼 결제가 가능합니다.

누적된 점수는 어떻게 확인 하나요?

  • 탑마트 전 매장 고객만족센터에 오시면 간단한 본인 확인 절차를 거친 후 언제든지 확인 가능합니다.

타인의 포인트를 합산 할 수 없나요?

  • 탑보너스카드는 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용하실 수 없습니다.
    단, 가족에 한해서는 포인트 합산이 가능합니다. 합산 신청은 가족관계를 증명할 수 있는 서류(의료보험증, 주민등록등본, 가족관계증명서 등)를 지참하여 가까운 탑마트 고객만족센터에 방문하시면 처리가능 합니다.

포인트 누적적립 금액에 제한이 있나요?

  • 포인트는 무제한으로 적립가능 합니다. 단, 적립된 포인트 중 잔여포인트는 적립일로부터 5년 경과 후에도 사용되지 아니한 포인트에 대하여
    5년 경과 시점부터 순차적으로 소멸됩니다.

탑포인트 적립상품은 무엇인가요?

  • 매월 탑보너스카드 추가적립 상품을 선정하여, 특정 상품에 대해 구매금액에 대한 적립과 별도로 상품에 부여된 포인트를 추가 적립하고
    있습니다.

비밀번호 분실시에는 어떻게 확인하나요?

  • 탑마트 전 매장 고객만족센터에 오셔서 간단한 본인 확인 절차를 거치신 후에 비밀번호를 새로 만드실 수 있습니다.
    (기존 비밀번호는 개인정보보호 차원에서 탑마트 직원도 알 수가 없습니다.)

구매금액에 비해 점수가 적어요. 왜 그런가요?

  • 특정상품(담배, 종량제봉투, 쇼핑봉투, 공용기 등)은 탑보너스카드 적립대상에서 제외 됩니다.

카드 발급하고 적립을 하려는데 미등록 고객이라고 합니다. 왜 그렇죠?

  • 탑보너스카드 발급 후 고객님의 인적사항이 카드에 입력되는데 1주~2주 정도의 시간이 소요됩니다.
    인적사항이 입력되지 않을시 자동으로 미등록 고객으로 표시하게 됩니다.
    미등록 고객은 포인트 적립은 되나, 사용이 불가능 합니다. 일정기간 경과 후에도 계속 미등록 고객으로 인식되는 고객님은
    고객만족센터에서 인적사항을 입력하실 수 있습니다.

고객정보가 부정확하다고 하는데 왜 그런가요?

  • 탑보너스카드 발급시 고객님이 작성하여 주신 발급신청서에 기재가 부정확하여, 컴퓨터가 제대로 인식을 하지 못하는 것을 의미합니다.
    고객정보 부정확시에는 포인트 사용이 되지 않습니다. 탑마트 고객만족센터로 가시면 정보 수정이 가능합니다.